Dịch vụ lắp đặt tận nơi và chính sách bảo hành chính hãng dành cho thiết bị vệ sinh do Viglacera xây dựng sẽ hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình lắp đặt và sử dụng sản phẩm.

I. DỊCH VỤ LẮP ĐẶT

Với mỗi đơn hàng mua combo thiết bị vệ sinh trên 10 triệu đồng trên kênh thương mại điện tử của Viglacera – Viglacera Shop Online, khách hàng sẽ được miễn phí dịch vụ lắp đặt.

Ngoài ra, các đơn hàng trị giá trên 10 triệu đồng sẽ được hỗ trợ chi phí lắp đặt tối đa 1 triệu đồng.

Dịch vụ được cung cấp bởi Viglacera, với đội ngũ nhân viên lắp đặt nắm chắc kỹ thuật, thái độ ứng xử chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chính xác.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với các sản phẩm thiết bị sứ vệ sinh và sen vòi của Viglacera, chúng tôi cam kết bảo hành toàn quốc 24/7 với đội ngũ chuyên môn cao, phục vụ chuyên nghiệp. Quy trình thực hiện bảo hành sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin bảo hành từ phía khách hàng.

Thời hạn bảo hành chi tiết như sau:

1. Đối với các sản phẩm sứ vệ sinh (Bàn cầu, chậu rửa và chân chậu, tiểu nam nữ)

- Thân sứ: 10 năm từ ngày sản xuất;

- Phụ kiện sứ: 30 tháng từ ngày sản xuất;

- Linh kiện điện tử (cảm ứng tiểu,...): 15 tháng từ ngày sản xuất;

- Vật tư tiêu hao (pin...): 3 tháng từ ngày sản xuất.

2. Đối với sản phẩm bàn cầu thông minh

- Thân sứ: 10 năm từ ngày sản xuất;

- Nắp bàn cầu điện tử:

+ 1 đổi 1 trong 1 tháng;

+ 15 tháng từ ngày sản xuất.

- Linh kiện khác (cụm cấp, cụm xả, dây cấp, van,...): 30 tháng từ ngày sản xuất;

- Pin và nam châm của hộp điều khiển: 3 tháng từ ngày sản xuất.

3. Đối với dòng sản phẩm sen vòi - phụ kiện phòng tắm

3.1. Nhóm sản phẩm thông thường (sen cây, sen tắm, vòi chậu, vòi rửa bát, xả tiểu cơ)

- Phần thân, bộ hòa trộn nước: 40 tháng từ ngày sản xuất;

- Linh kiện (Đai ốc, zoăng, tay gạt, dây sen, bát sen, cần sen, bộ chuyển sen, đầu vòi,...): 15 tháng từ ngày sản xuất.

3.2. Nhóm sản phẩm điện tử (sen nhiệt độ, vòi chậu cảm ứng, xả tiểu cảm ứng,...)

- Phần thân: 40 tháng từ ngày sản xuất;

- Linh kiện (Bộ hòa trộn, bộ cảm ứng, đai ốc, zoăng, tay gạt, dây sen, bát sen, cần sen, bộ chuyển sen, đầu vòi,...): 15 tháng từ ngày sản xuất;

- Vật tư tiêu hao (pin...): 3 tháng từ ngày sản xuất.

3.3. Nhóm sản phẩm phụ kiện (xịt, gương,...)

- 15 tháng từ ngày sản xuất.

4. Thời gian bảo hành cụ thể

Thông tin thời gian bảo hành cụ thể cho từng dòng sản phẩm được ghi đầy đủ khi khách hàng quét mã QR trên từng dòng sản phẩm.

Thông tin chi tiết về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm tư vấn và chăm sóc khách hàng Viglacera - Hotline: 1800 58 58 05.