CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng được Viglacera áp dụng với khách hàng mua thiết bị vệ sinh như sau.

1. Quy định chung và điều kiện đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm bóp méo, cũ,...
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật do các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…)

2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả, hoàn tiền

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  • Sản phẩm đã đặt cọc sẽ không được hoàn lại tiền cọc.

3. Quy trình xử lý đổi trả hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc liên hệ qua hotline 1900 98 98 29. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
  • Đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
Viết bình luận của bạn

TIN MỚI NHẤT

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA - CÔNG NGHỆ VẬT LIỆU XANH TIÊN PHONG TRONG XÂY DỰNG

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA - CÔNG NGHỆ VẬT LIỆU XANH TIÊN PHONG TRONG XÂY DỰNG

Trong suốt chiều dài lịch sử, kiến trúc luôn phản ánh mối quan hệ giữa con người và môi trường. Nếu như trước đây, vật... Xem thêm

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA – VẬT LIỆU XÂY DỰNG XANH VỚI ỨNG DỤNG ĐA DẠNG TRONG MỌI LOẠI CÔNG TRÌNH

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA – VẬT LIỆU XÂY DỰNG XANH VỚI ỨNG DỤNG ĐA DẠNG TRONG MỌI LOẠI CÔNG TRÌNH

Trong bối cảnh ngành xây dựng đứng trước bài toán giảm phát thải và tối ưu chi phí, các vật liệu truyền thống dần bộc... Xem thêm

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA - TẠI SAO NHÀ HIỆN ĐẠI NÊN CHỌN BÊ TÔNG KHÍ CHƯNG ÁP THAY VÌ GẠCH ĐỎ TRUYỀN THỐNG?

BÊ TÔNG KHÍ VIGLACERA - TẠI SAO NHÀ HIỆN ĐẠI NÊN CHỌN BÊ TÔNG KHÍ CHƯNG ÁP THAY VÌ GẠCH ĐỎ TRUYỀN THỐNG?

Bê tông khí Viglacera bền vững – xu hướng vật liệu của tương lai Khi xu hướng xây dựng bền vững trở thành tâm điểm toàn... Xem thêm

EUROTILE BỘ SƯU TẬP VỌNG CÁT - GẠCH MOSAIC TẠO HIỆU ỨNG THỊ GIÁC ẤN TƯỢNG

EUROTILE BỘ SƯU TẬP VỌNG CÁT - GẠCH MOSAIC TẠO HIỆU ỨNG THỊ GIÁC ẤN TƯỢNG

Lấy cảm hứng từ ý nghĩa sâu sắc về giá trị của hạnh phúc và những điều tốt đẹp xung quanh cuộc sống, gạch mosaic... Xem thêm

Viglacera gặp gỡ, tri ân khách hàng khu vực Nghệ An - Hà Tĩnh

Viglacera gặp gỡ, tri ân khách hàng khu vực Nghệ An - Hà Tĩnh

Mới đây, Công ty Cổ phần Thương mại Viglacera đã tổ chức chương trình "Tri ân khách hàng - Vững bền gắn kết", ngành hàng... Xem thêm

Viglacera cung cấp thiết bị vệ sinh cho Dự án nhà ở xã hội Thăng Long Green City, hướng tới xây dựng đô thị xanh

Viglacera cung cấp thiết bị vệ sinh cho Dự án nhà ở xã hội Thăng Long Green City, hướng tới xây dựng đô thị xanh

Sáng ngày 03/03/2025, Liên danh Tổng công ty Viglacera và Tổng công ty Đầu tư & Phát triển nhà Hà Nội (Handico) khởi công dự... Xem thêm

Viglacera chào xuân Ất Tỵ, khởi đầu hành trình mới thuận lợi

Viglacera chào xuân Ất Tỵ, khởi đầu hành trình mới thuận lợi

Nằm trong chuỗi sự kiện Chào đón Xuân Ất Tỵ 2025, vừa qua ngày 19/02, Tổng công ty Viglacera đã tưng bừng tổ chức chương... Xem thêm

Liên hệ tổng đài: 1900 98 98 29 Hệ thống phân phối Đăng kí bảo hành Liên hệ qua Zalo