GIỎ HÀNG CỦA BẠN ()
VIGLACERA TIÊN PHONG ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU SẢN PHẨM ĐA NỀN TẢNG, NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Viglacera là doanh nghiệp thiết bị vệ sinh đầu tiên tại Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm trên các nền tảng số, từ truy xuất nguồn gốc đến hàng loạt tài liệu và video hướng dẫn kỹ thuật.
Với thiết bị vệ sinh - dòng sản phẩm có vòng đời sử dụng dài, nhu cầu tra cứu thông số kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt, sử dụng hay xử lý các vấn đề đơn giản có thể phát sinh bất cứ lúc nào. Việc số hóa và đồng bộ dữ liệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin chính thống, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trong suốt quá trình sử dụng.
Không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dùng, nguồn dữ liệu đồng bộ còn hỗ trợ hệ thống phân phối, đại lý cùng các bộ phận kinh doanh, kỹ thuật, bảo hành trong công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng, giảm tải những yêu cầu hỗ trợ cơ bản trong quá trình vận hành.
Đồng bộ thông tin, thuận tiện tra cứu
Chỉ với thao tác quét mã QR đơn giản trên sản phẩm, người dùng có thể truy cập nguồn dữ liệu trực tiếp từ Viglacera nhằm kiểm tra xuất xứ, nhận diện hàng chính hãng và tra cứu các tài liệu cần thiết.
Thông số kỹ thuật, bản vẽ, hướng dẫn lắp đặt và sử dụng được chuẩn hóa theo từng sản phẩm. Người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung cần mà không còn phụ thuộc vào tài liệu giấy đi kèm.
Video: Mọi thông tin sản phẩm Viglacera đều nằm ngay trong tầm tay khách hàng
Trực quan hóa hướng dẫn kỹ thuật, tăng tính chủ động cho khách hàng
Bên cạnh hệ thống tài liệu chỉn chu, Viglacera đã xây dựng chuỗi video hướng dẫn lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng và xử lý các vấn đề thường gặp. Các video được đăng tải đồng bộ trên Website, YouTube, Facebook và các kênh truyền thông chính thức của thương hiệu Thiết bị vệ sinh Viglacera. Qua đó, khách hàng có thể chủ động tra cứu và tự xử lý một số vấn đề đơn giản tại nhà mà chưa cần đến sự trợ giúp của nhân viên kỹ thuật.
Từ chuẩn hóa dữ liệu đến nâng chuẩn trải nghiệm người dùng
Giá trị của hoạt động này không chỉ nằm ở việc chuyển đổi thông tin từ hình thức truyền thống sang môi trường số. Quan trọng hơn, Viglacera đã từng bước hình thành hệ thống dữ liệu xuyên suốt vòng đời sản phẩm, tạo sự kết nối nhất quán trong quá trình phục vụ khách hàng. Đây cũng là xu hướng được nhiều thương hiệu lớn trên thế giới áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện trải nghiệm khách hàng.
Video: Viglacera tiên phong đồng bộ dữ liệu sản phẩm: Tra cứu dễ dàng, sử dụng an tâm
Qua đó, Thiết bị vệ sinh Viglacera tiếp tục khẳng định năng lực đổi mới, góp phần củng cố hình ảnh thương hiệu “Made in Vietnam” hiện đại, chuyên nghiệp và tiên phong trong ứng dụng công nghệ.
